美容院项目加盟店管理好顾客的重要性介绍?

　　美容院的利润来源全部来自顾客，所以，要想获得高利润，就要懂得管理客户。让美容院的客户管理发挥作用。那么美容院项目加盟店管理好顾客的重要性介绍?

　　1、能准确了解客户的消费能力。

　　不是所有的顾客都需要美容院去探索。美容院毕竟权力有限，并不是所有的顾客都对美容院的产品有需求。所以美容师首先要准确了解顾客的消费能力，这样方便我们对顾客进行合理的定位，在把握老客户的消费分寸上不会做得太多或做得太少，让顾客成为我们店铺的忠实顾客，没有压力和反感。

　　2.能够详细了解客户的消费需求。

　　世界上没有人是完美的。即使解决了一个需求，还会有更多的需求。作为美容师，我们应该利用顾客的心理来挖掘他们的潜在需求。首先要先从外表观察顾客的皮肤、体型、身体问题，然后美容院自然会拿出合适的项目。但是美容院要注意顾客最需要改善的问题。根据客户的消费能力，选择他们容易接受的问题来满足他们的需求。在满足了客户的主要需求之后，再把客户的其他问题介绍给他们，这样美容院就可以更好的向客户推荐其他的产品和项目。

　　3.能够准确分析和把握美容院的未来发展。

　　虽然每个店的装修都差不多，但是每个店还是有自己的特色，吸引不同的顾客群体。运营商可以从客户档案中了解客户的需求和类型，从而找到新的项目来开展。比如美容院有50个客户，30个客户被面部皮肤问题困扰。而美容院恰恰没有这个项目，可以根据顾客的需求进行面部护理。这样他们就不用怕没有客户，投资也不会怕赔钱。

　　4.流失客户的结构分析及对策。

　　没有顾客是完美的。所以，再好的美容院，也会有客户流失，但大多没有对客户流失进行过分析，更谈不上解决。美容院流失10%的客户很正常，超过这个数字会更严重。所以经营者要冷静分析顾客流失的原因，是美容院的产品技术问题还是服务问题，搞清楚，而不是听之任之。

　　通过对客户的分析，可以得到客户的消费能力和特征，这样美容院在面对新客户时就可以根据这些特征来识别新客户，把新客户发展成为美容院的价值客户。