美容院加盟店的美容师与客户沟通的四大禁忌!

　　如果美容院加盟店的美容师与顾客沟通不畅，会直接影响顾客的消费心理感受，会把原有的客户转移到同行的其他美容院，造成美容院顾客的流失。那么美容院加盟店的美容师与客户沟通的四大禁忌!

　　第一，缺乏聆听

　　最好的沟通者，是能让对方开口说话，自己做好自己的倾听者，这样才能更了解客户，有更多的时间去思考。美容师可以从顾客的语言中提取有用的信息，并进行适当的处理。他说完了就可以还回去，一切从客户的需求出发，一定会得到什么。如果他轻易打断对方的讲话，他的思维往往会受到影响。同时，也会让客户觉得没有谈下去的意思。当然，这不仅仅是没有反馈的倾听。倾听的主要作用是反馈。因此，需要在适当的时候给予及时的反馈，实现高效和谐的沟通。

　　第二，过多的专业化术语

　　美容师在与顾客交谈时，要注意及时记住顾客的名字，同时在称呼中加以运用，这样会迅速拉近双方的距离，是良好沟通的前提。另外，在沟通中，对于不同的客户一定要使用不同的措辞，以免给客户带来尴尬，直接影响沟通。

　　第三，给顾客造成心理烦躁。

　　不同的客户说话的节奏和声调是不同的，这种差异一般能反映出客户的心理特点。所以美容师在与顾客沟通时，要注意顾客说话的习惯和节奏，与顾客的频率相匹配。能准确对接波段，反馈语言也要尽量用同样的方式，给对方亲切的感觉，这样即使美容师大谈促进销售，顾客也不会反感。在这种情况下，

　　第四，冷漠销售

　　无论在什么情况下，一个合格的美容师都必须始终以积极的微笑面对顾客，在沟通中传递温暖和快乐。如果脸上总是愁眉苦脸，悲观厌世，缺乏幽默，就很难让客户感觉良好，所有的销售行为都会显得冷淡，客户肯定会以冷淡的方式拒绝。所以美容师一定要微笑，幽默的交流。