做美容院项目加盟要懂顾客哪些心理需求?

　　现在在美容院消费的顾客，不仅仅是为了寻找面部的美丽，他们要么是追求身体的健康，要么是寻找灵魂休息的港湾，或者只是享受生活的乐趣。不同的顾客有不同的心理需求，美容院在面对不同的在店铺消费的顾客时也需要提供不同的解决方案。只有让客户满意，他们的业绩才会蒸蒸日上。那么加入美容院项目需要了解哪些心理需求呢?

　　1.希望自己能变美，达到理想的整容效果。

　　大部分新顾客进入美容院只追求安全有效的美容服务。针对这类客户的解决方案要注重产品效果。只有帮助顾客改善皮肤问题，或者让顾客看到效果，才能吸引顾客经常光顾。

　　2、追求健康，解除疾病的困扰。

　　事实上，大多数女性，尤其是高学历、高收入的女性，通常更注重自己的健康，而非容颜。总觉得这里那里不舒服，但是没事就去医院检查，希望能去美容院解决这些问题。

　　解决方法:美容院不仅要大力开展保健项目，还要选择做一些有针对性的亚健康调养项目，满足这部分顾客的需求。同时，店里所有的工作人员，包括老板本人，都要不断提高自己在养生和亚健康调养方面的专业知识和技能，让顾客认同和相信你的专业，买单也就自然而然了。

　　3.释放压力，给心灵一个休息的港湾。

　　有这样一群女性，无论工作有多忙，都会抽出时间定期去美容院做护理，做一些汗蒸、熏蒸、洗浴或者其他项目，或者和美容顾问、美容师聊聊天。这类女性顾客的要求上升到精神享受的层面。面对无休止的日常工作或生活中无尽的烦恼，许多女性感到非常疲惫，她们选择去美容院，希望美容院能提供一个放松和休息的地方。当然，护理是必不可少的。他们喜欢私人空间和安静温馨的环境。

　　解决方法:面对这样的顾客，美容院只需要让周围的环境和氛围契合，根据不同的顾客播放一些合适的音乐。当然最重要的是保持店内安静祥和。还有，服务过程中尽量不要唠叨。应该让顾客享受这片刻的宁静，这足以让顾客把心留在美容院。

　　4.时尚休闲，享受生活乐趣。

　　更多的是讨论家庭，老公，孩子，希望通过和美容师的聊天和服务，获得心理安慰，缓解压力和疲劳。骄傲地分享她的快乐，或者释放“负能量”。

　　解决方法:有条件的美容院可以举办一些这方面的沙龙、聚会、户外活动、专题讲座等活动，涉及插花、茶道、心理咨询、装扮、形象设计等，让消费者在美容的同时提升自己的品味和内在修养，美容院将发展成为现场的第三休闲空间。