美容院要掌握的六步拓客手法!

　　第一步：设计培训留客方案，因为很多店铺没有经验就开始进行拓客，即使拓客的活动再好也留不住。所以要先掌握拓客经验：

　　1.新客户的首张卡片设计需要考虑女性购买决策的四大心理因素：从众、占便宜、贪婪、猜忌。

　　2.留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

　　第二步：在商圈出售拓客体验卡。价格50左右，比较合适，太低占很多便宜，太高没什么人买。买拓客体验卡是美容师自身素质和心态的提升过程，通常他们7天能卖出100多张，让美容师懂得珍惜顾客，让他们有专业素养。

　　美容院集中售卡后，月底会建立售卡制度，当月业绩最差，顾客数最少的美容师，下个月会收到20张卡，因此，每个月都会有新顾客进入美容院。

　　第三步：建立客户预约制度，将客户到达率纳入店长、美容师的绩效工资，会按照每月会员人数的60%(不是人次)和三个月到店人数的80%来考核。达不到标准就要受到惩罚，达到标准就给予精神和物质奖励。如果顾客没有到店，美容师再多的会员信息也是无效的，大量的卡内余额无法消费，永远负债。总有一天，客户会统一把卡还给店里，就完事了。

　　第四步：客户流失预防系统的应用。每个美容院都会有一些顾客因为这样或那样的原因流失，这是无法阻止的。但是美容院要减少自身原因造成的客户流失，每三个月进行一次客户盘点。如果发现三个月没来店的客户，启动客户流失管理系统，将客户流失率降到9%以下。

　　第五步：建立商圈联盟，找到不少于6家同级别不同类型的服务店，建立联盟，整合共享6家店的客户资源，统一一张商圈卡。同时为六家商户拓展客源，提高资源利用率，加大各门店的推广力度，排挤其他同类竞争对手，实现商圈利益最大化。这个商圈卡应该同时有银行，会有所改善。

　　第六步：美容院的绩效培训。绩效培训不是考核，而是培训员工从事物的本质去思考问题，找到问题的关键，从而有效解决问题，提高整个拓展客户、留住客户、留住客户、提升客舱系统的应用。这种延伸营销体系建立起来之后，就会变成新客户、老客户、大客户的良性循环。