美容院项目加盟店如何保持客源稳定良性循环?

  美容院拓展客户保持客源稳定良性循环是非常重要的,如果只是一味地拓展客户,而没有维护客户是带来不了长久效益的,那么美容院项目加盟店如何保持客源稳定良性循环?

  美容院项目加盟店要想实现良好持续的客户开发,需要建立稳定的客户开发体系,将客户开发工作规范化、合理化、系统化。一方面可以拓展新客户,另一方面可以有效提高员工的专业技能和素养。

  拓客与留客训练

  除了完善的方案设计,还要做好拓客和留客的培训工作,原因很简单,市场不缺客户,缺的是找客户的方法,即使顾客进店,也无法留住顾客,岂不白费力。

  运营商需要记住:拓展客户只是一个过程,留住客户才是最终目的。拓客抓住了消费者“从众、占便宜”的心理,而为留客需要专业的接待礼仪、操作流程、销售演讲技巧,这些都需要在拓客之前好好训练。

  建立卖卡制度

  卖卡是美容院招揽顾客经久不衰的拓客方式,无论是地推、异业联盟还是线上推广、团购,都是向顾客卖卡。只有设置售卡制度,设置卡项数量,选择售卡地点和售卡人,才能有计划、有针对性地售卡,一方面可以有效积累客户,另一方面可以提升店内业绩。

美容院项目加盟店如何保持客源稳定良性循环?

  完善预约体系

  做生意千万不要等顾客进店,美容院的客户消费方式有点特别,需要预约和分预约,才能更好的提高客户到达率,产生业绩。完善美容院的预约和反预约机制,管好员工,让员工有预约机制。

  做好顾客管理

  维护客户关系,做好客户信息是管理客户的有效方法。对于美容院来说,定期检查顾客是很有必要的,不要让虚假的会员数量欺骗了你。很多会员属于“僵尸”客户,一个月来一次,两个月来一次,甚至第一次进店就再也不进店了。找出这些客户,分析原因,及时预约,复活客户进店。

  绩效训练

  绩效培训不是做绩效考核,而是以绩效为参照,培养员工从事物的本质出发,思考问题,找出问题的关键,有助于更好地解决问题,改变工作方法,促进店延锁整个体系的应用。这个营销体系建立后,美容院就会坐满新顾客和老顾客。


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