美容院项目加盟如何维护顾客，把握旺季促单呢?

　　经营美容院式需要具备一定经验的，只有这样才能帮忙带来很多的顾客，因此顾客维护非常重要，那么美容院项目加盟如何维护顾客，把握旺季促单呢?

　　1、客户咨询回复

　　首先，我们很多客人都是通过朋友介绍或者网络渠道来的，所以很多基本都会提前咨询。这个对我们微信和美团咨询都合适，务必在5分钟内回复客人，以示我们的诚意和对工作认真负责的态度!

　　2、提前提醒客人时间

　　客人提前和我们约好时间后，要提醒客人安排好前一天来的时间，早上也要提醒客人，以免客人忘记行程，也要提醒客人路上小心!

　　3、客人信息一定要记录日志

　　在护理过程中，每次了解到客人的信息，都要记录下来，让店里的美容师熟悉，也可以更好的跟进项目，和客人聊聊家庭和生活，增进感情!

　　4、护理后的回访关心

　　每一次关怀之后，都要给客户发通知，了解关怀之后的感受。一般第二天会对客人的感受和皮肤状况进行回访，提醒客人居家护理的近期计划。

　　5、VIP会员生日会

　　对于忠诚度高的VIP客户的生日，可以邀请客人到店为她举办一个私人的小型生日聚会。所有员工都希望唱一首生日歌，邀请不到的也可以送个小礼物给美容师亲自关注一下，然后送上祝福!

　　6、微信偶尔发信息

　　拿到联系方式后不要私信，因为可能会打扰到别人。遇到恶劣天气，可以提醒客户出门小心，出门带伞，然后就是重要节假日出门祝福，换季护肤注意事项提醒!

　　也可以关注客户的朋友圈，在客户需要的时候尽可能的帮助他们。有效的利他接触越多，顾客对店铺的信任感和良性感受就会越多，忠诚度和离职率也会提高。

　　以上是美容院维护顾客的细节介绍，希望通过关心顾客的一点一滴，来打动顾客的心!与人相处是情感交流，与客人的信任都是一点一滴做出来的。相处时间越长，信任度越高。