美容院加盟店如何留住新老顾客呢?

　　随着美容院行业的发展，很多人都想开美容院来实现创业，但是现在不少美容院因为客户维护不好，导致经营困难，为了帮助大家更好经营美容院，现在和珂蓝小编一起了解一下美容院加盟店如何留住新老顾客呢?

　　老顾客群体结构的变化

　　很多运营商只知道如何长期留住老客户。其实美容院的客户结构越合理越好。

　　A类客户是最理想的，是每个美容院都追求的，要全力维护。

　　B类客户通常是最好的增长点，要保持现有的消费，努力增加他们的消费频次，促进他们的A类转化。

　　C类客户是美容院稳定经营的重要保障。他们应该争取稳定，保持现有收入，并努力增加单位消费。

　　D类客户可以尝试推动他们向前三个层次转型。如果效果不明显，可以考虑适当减少自己的能量投入甚至自愿放弃。

　　需要注意的是，这里的分类只是为了比较，并不代表D客户的绝对值低，不需要进行维护。

　　流失顾客结构分析与对策

　　每个美容院都面临着客户流失的问题，但大多数美容院都没有针对客户流失的监测和分析计划，更不用说采取针对性的策略了。恶性客户流失可能会产生致命的影响。美容院每年客户流失率在10%左右是正常的，但超过这个范围，就是一个非常严重的问题。我们应该冷静分析是什么原因导致了这种情况，还是美容院的服务技术不好?产品质量不好?店里气氛不好?不合理的价格?

　　新顾客中的重点顾客

　　通过对老客户的重点分析，可以总结出这些客户的群体特征和消费特征。这样，在面对新客户时，我们可以根据新客户的群体特征和消费特征，大致确定谁将是新客户中的关键客户，并重点开发这些客户。

　　以上就是美容院加盟店如何留住新老顾客的方法介绍，希望能帮助大家更好的维护客户，选择珂蓝美容院加盟是有相关培训的，可以帮助商家更好的经营店铺，更好的维护客户和举办相关活动等等，欢迎前来咨询了解！