开美容院你真的了解你的客户吗?

　　美容院生意好不好，其实跟美容院本事的经营是有关系的，那么开美容院要足够了解自己的客户，下面跟着珂蓝集团的小编给大家介绍要了解客户哪些点?

　　1.寻求需求点

　　美容院打开门做生意，是个人都知道它从事的是与美容、变美相关的事业，所以当我们的客户走进美容院的那一瞬间起，就说明他肯定有这方面的需求。至于最终目的是什么，还需要美容师深度挖掘。可以从与客户的交谈中寻求出她的消费点，直接问她有什么可以帮助她的。也可以从当下季节热门项目进行询问。

　　2.分辨消费观念

　　以往，美容市场没有如此频繁的时候，美容是一件很奢侈的事情。但随着大众生活水平的提高和人们消费意识的转变，愿意去美容院追求美的这类女性变得很普遍了。但在这类消费群体中，同样有不同的消费观念者，这就涉及到了消费价值。有的人愿意花几万去做个身体调理，但有的人花几千办张卡还需考虑一下。消费观念的不同，性格不同，美容师需采取的策略也不一样。在客户消费前，通过沟通交流的方式摸清楚这位客户的消费观念，再向她们推荐适合她们的项目。在这个过程中，很多美容师把重心放在了客户的消费实力上，这样是不对的。有的客户可能有经济基础，但她对美容的消费观念不高，那么还不如去挖掘一位经济实力一般却对美容执念很深的客户。

　　3.改变消费认知

　　除了研究客户的消费心理、需求点以外，美容院想要生意好，也要学会自我改变。改变美容院在客户眼里的认知，不要让他们觉得美容院是一个高消费、乱收费的美容场所。而是实事求是的出发，让他们感受到美容院真正的实力和价值，实实在在的在为消费者考虑，改变她们对美业的认知，改变对美容院的认知。不会因为别人说什么就放弃了对美的需求，而是由衷的对美容院认可，能够自主的去美容院消费。这就需要美容院在服务客户的过程中，不断完善自我，力求更高的美容服务水准。

　　美容院客户想要的其实不多，无非就是懂她，现在不要再说不了解你的客户了哦，从这几点入手好好研究一番吧。最后，如果您也有开美容院的想法，欢迎咨询珂蓝集团。