美容院的“六步”拓客手法!

　　第一步: 进行客人入住方案设计和客人入住接待培训，因为许多商店在没有基本技能的情况下就开始接待新客人，即使开发客人活动良好，也无法保持，因此，开发客人失效，从其他美容院项目加盟的营销体系中吸取的教训是:

　　1、新客户的第一张卡设计需要考虑女性在做购买决策时的“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“怀疑”四种心理;

　　2、留客的工作质量标准进行训练，“标准接待服务礼仪”、“护理管理标准设计流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

　　第二步：进行商圈客户体验卡的销售，价格在50左右，太低不能占多，太高的人买不到，卖代金卡，对于美容师自身的素质和心态都是一个提升的过程，平时7天能卖出100多张卡的表现，让美容师懂得珍惜客户，让他们有专业性。

　　美容院注重卖卡，建立月末卡销售制度，当月业绩最差，顾客数量最低的美容师，下个月要接受20项任务，使美容院每个月都有新顾客进店。

　　第三步：建立客户预约制度，将客户到店率纳入店长、美容师的绩效工资中，按每月会员的60%(而不是人数)和三个月来店的80%进行考核。如果达不到标准，将受到惩罚，达到标准将给予精神和物质奖励。如果顾客不到店，美容师多掌握会员信息是无效的，大量的卡余额不能消费，因此一直负债经营，总有一天顾客会把卡退给店里。

　　第四步: 利用客户防损系统，每家美容院都会有这样那样的原因失去一些客户，也是无法预防的，但美容院应该减少客户因自身原因造成的损失，三个月来对客户进行盘点，发现三个月没有来店客户，就启动了客户损失管理系统，将客户损失率降低到9% 以下。

　　第五步:建立商圈联盟，找不下六家同级别不同类型的服务店，建立联盟，整合六家店的客户资源，共享，统一一张客户延伸卡。同时为六家商户拓展客户，提高资源利用率，加大各店铺的推广力度，排除其他同类竞争对手，实现商圈利益最大化。这个商圈卡最好同时有一家银行参与，会有改善。

　　第六步：美容院的绩效管理训练，绩效训练学生不是通过考核，而是一个训练员工从事物的本质出发思考这些问题，找到一些问题的关键，从而对企业出现的问题可以进行科学有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个社会体系的应用。建立了这个拓客营销信息系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性发展循环。