如何提升美业店顾客忠诚度

　　美容院会有很多的客户，但是其对美容店的忠诚度可能不是很高，那么这时候，我们如何提高客户对美容院的忠诚度呢，下面跟着珂蓝集团的小编一起看看吧!

　　一、正确认识客户的价值并提供优质的服务

　　美业店的客户价值通常是指客户从我们店内提供的服务中得到需求上的满足。这个客户的价值一般要包括：专业水平、产品质量、服务水平、企业形象等。

　　二、整合美业店的市场定位

　　美业店的需求人群主要集中在女性群体。处于社会的中高层，对于美业店各方面要求都比较高，不在乎钱;年轻人一般追求自由、个性、自我价值的体现，对于服务的质量，独特性要求比较高。因此要针对性的为各个层面的顾客推出一些服务的方案。

　　三：建立客户忠诚计划

　　当制定新的业务增长策略时，要考虑到 80/20 规则。通常情况下，一家美业店80%的收入来自20%的忠诚客户。 所以，当客户购买服务，产品或者介绍新客户时要给予一定的回报，制定一个制度可以提供免费的产品和服务作为奖励。

　　四、逐步培养客户主人翁意识

　　当你推出一项新的服务或新产品的时候，邀请您最忠诚的客户成为测试用户，并听取他们的反馈。在帮你完成相关测试的时候会让你的忠诚客户意识到自己与你的品牌利益是相关的。

　　五、努力提供优质的服务

　　如果你大部分的收入都来自于一小部分的客户，那么就为她们提供高级的客户服务，在工作时间以外提供额外的服务，可能是任何事情。

　　六、让客户觉得自己是特别的

　　享受专有特权，让客户觉得你是多么重视他们，让她们能在向大众提供之前就预览和购买新产品或享受新的服务。作为一个更划算的选择，可以在微信营销活动中加入你的忠诚客户。

　　以上就是美容院的相关内容，如需了解更多请继续关注珂蓝集团，我们将竭诚为您服务。