祛痘加盟美容师职业素质
一、美容师职业道德修养规范
要热爱美容,不要权宜之计;
要乐于助人,不要袖手旁观;
要同情丑者,不要讥笑挖苦;
要讲求科学,不要盲目蛮干;
要公平合理,不要看人论价;
要知识渊博,不要学识匮乏;
要技能高超,不要才智平平;
要诚恳扎实,不要奸诈虚伪;
要注重效果,不要拜金主义;
要极端负责,不要敷衍了事;
要热情待客,不要冷漠无情;
要精益求精,不要粗制滥造;
要美化仪表,不要丑态百出;
要更新观念,不要因循守旧;
要文明礼貌,不要野蛮无礼;
要遵纪守法,不要违法乱纪;
要勤奋刻苦,不要懒惰奢侈;
要传播知识,不要散播流言;
要化解矛盾,不要搬弄事非;
要虚心好学,不要骄傲自满;
要勇攀高峰,不要停止不前;
二、美容师作风规范
1、良好的作风
以诚相待,善解人意。珍惜名誉,诚实公平。
负责尽职,言而有信。谈吐高雅,声音柔和。
卫生清洁,讲究仪表。按时上班,遵守规章。
2、不良的作风
工作敷衍,不负责任。言行不一,言辞夸张。
自我夸张,讥笑他人。矫揉造作,姿势不良。
使用精语,打探隐私。浓妆艳抹,奇妆异服。
三、专业美容师必备条件
● 要有一双温柔灵活的双手
●对色彩、搭配有透彻的认识
●对人体各部位有深入的了解
●学习巧妙和高雅谈吐
●有独特的风格审美观点
四、专业美容师的形象条件
●有典雅的风度
●有高超技术
●端庄的举止
●文雅的谈吐
●有丰富的内涵
●接人待物要彬彬有礼、落落大方
五、专业美容师的品德
1、要遵循国家法律和美容院的规章制度。
2、对职业要有信心和尽最大努力工作。
3、乐于学习健全心智,提高气质。
4、言行有信,负责尽职,成为良好德行及优良职业行为的表现。
5、温文有礼对他人的帮助表示谢意,对别人的缺点要容忍和有同情心,尊重他人感觉及权利,能良好配合同事、顾客及上级的工作。
6、对所有的顾客友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼。
7、学习技巧高雅的职业谈吐,培养悦耳动听的声音,当他人说话时需要注意倾听。
8、注意外表随时保持最高的卫生标准,使顾客对你产生信心。
六、专业美容师的举止
1、要避免口臭、体臭,不当着别人做不雅观的动作(如:咳嗽)。
2、不能在顾客面前嚼口香糖。
3、不能说话大声刺耳。
4、不能当着顾客面前批评同事的手艺。
5、不能与顾客谈论自己的私事。
6、不能斜靠椅背或桌面,在接待中懒散靠沙发。
7、不能工作时姿势不良,行走时摆动,走路要轻盈。
8、有顾客时,音响、电视声音过大。
9、不在背后议论别人的长短。
10、说话不实在,过份批评他人,降低美容从业人员的品格。
11、说服顾客所购买你推销的产品时,不能批评顾客原来的产品品质不良。
12、不能探听顾客的隐私。
13、不能有矫揉造做的态度。
14、不能使用粗话、暗语、俚语、下流双关语。
15、不能总是埋怨芝麻小事。
七、优秀美容师行为规范
站:美容师咨询时应时刻保持站立姿势,精神饱满、面带真诚的微笑。双手合置于身前,抬头挺胸,仪态自然,对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意,在征询顾客意图后,邀请顾客坐下,并为顾客介绍护理课程或产品。
说:美容师应先讲话而不要让顾客先开口,掌握主动权,统一口径为“您好!欢迎光临!”
咨询时态度真诚热情,语调清晰温和,目光热情自然。注意力集中在顾客身上,认真听懂顾客询问。视线集中,左右不出双肩,上下不出眼睛与胸口,不左顾右盼,不与自己的亲朋好友在现场交谈。熟练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。对远距离的顾客应微笑点头示意,近距离应问候:“您好”,显示良好的修养。
穿:美容师在工作时间应严格要求着装。美容师是顾客了解企业的一个窗口,因此衣着一宁要整洁、大方、干净得体,不得浓妆艳抹,奇装异服。
做:每天提前半小时到工作岗位,将所有样品专柜擦拭一遍,保证无灰尘无污染,光亮整洁如新。
工作态度应耐心细致、不急不躁、不厌其烦,把每位顾客当成自己的亲友一样接待。每位美容师应该时刻记住,每失去一位顾客将使企业失去100名潜在顾客。
熟练每项咨询技能,在顾客大量涌来时要应付自如,能够做到:“送一答二照顾三”,即送走第一批顾客的同时,回答第二批顾客提出的问题,同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。
美容师必须能使用标准普通话准确地向用户介绍产品的特点、作用。
美容师在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为,掌握说话的技巧,突出美容院的特色。