美容院怎么把服务做好做精做到客户心里（下）

服务规范化 重在细节处

美容职业虽是服务职业，但纵观之下，表现出来的服务内在终究有多少呢？

传统的美容服务中，美容师垂青的是利益提成，推销产物，给客人形成压力，这底子谈不上是服务。而规范化的服务是让顾客进店后享用彻底放松无压的触摸式安慰和心境舒缓，这就需求每一个细节都尽量做到稳妥周全，比方为客人铺毛巾、盖被子都应尽量让顾客感受很舒畅。别的，心境上的感染也很重要，比方店里的美容师向顾客宣布“哇，你好美丽”的赞许，当第一个美容师如此称誉时顾客会感受虚伪，当第二个美容师如此称誉时顾客会半信半疑，当第三个美容师如此称誉时顾客便信任了，心境天然快乐，这种好心境使体内排泄出更多的荷尔蒙，让肌肤处于最佳吸收状况，并散宣布自傲诱人的魅力，这远胜过美容带来的作用。

管理人性化 重在引发美容师共识

长期以来我们的美容院管理实施的是人管人，未构成准则化，而现代公司的管理需求准则管人，但这种准则并非由公司负责人或管理者自己拟定，而应来自于整体美容师团体评论拟定，引发美容师团体参加认识，调集积极性，这就是所谓人性化管理。美容院管理准则应由店长及主管列出条款，与美容师一起评论哪些应遵从，哪些合理，哪些不合理须改善，把评论出来的一致意见拟定成规章，即整体美容师一起拟定的准则。美容师有了主人翁责任感，少了为他人打工的受压抑感，然后调集了激发起对作业的热心，作业起来会更投入、更负责任。

此外，怎么做好层次化管理也很重要，许多时分美容师与店长之间易呈现对立，美容师会趁此机会向运营者提意见，指出店长的缺乏，这时怎么办呢?正确做法是仍让店长出头处置处置，处置不佳再教她，才不致于挫折店长的工作积极性，表现出人性化管理的层次化，久而久之，美容师的本质天然会得到进步。